RESTAURANT | Mitgliedschaft und Plattformnutzer Aufklärungstext

1. Datenverantwortlicher und Umfang des Textes

Restaurant Elektronik Kommunikationssoftware Handelsgesellschaft mbH („Restaurant“ oder „Unternehmen“) ist der Datenverantwortliche in Bezug auf die in diesem Text beschriebenen Aktivitäten zur Verarbeitung personenbezogener Daten.

Dieser Aufklärungstext umfasst die Vorgänge, die für Personen durchgeführt werden, die ein Konto über die Restaurant-App und die Website eröffnen oder die Dienstleistungen nutzen, Reservierungen oder Bestellungen aufgeben, an Treueprogrammen teilnehmen, soziale Funktionen nutzen und Gäste, die in die Reservierung/Bestellung einbezogen sind.

Das Restaurant, bei dem Sie eine Reservierung vorgenommen oder eine Bestellung aufgegeben haben, kann ebenfalls Datenverantwortlicher sein, hinsichtlich seiner eigenen Dienstleistungen, Kundenbeziehungen, finanziellen Verpflichtungen und Geschäftstätigkeiten. Der Aufklärungstext des Restaurants ist ebenfalls gültig für die eigenen Verarbeitungsaktivitäten des Restaurants.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

3. Auf welche Weise und aus welchen Quellen sammeln wir personenbezogene Daten?

• Restaurant mobile Anwendung, www.restaurant.com, RezManager und andere digitale Schnittstellen von Restaurant;

• Das Restaurant, bei dem Sie eine Reservierung vorgenommen oder eine Bestellung aufgegeben haben, die Website/Widget des Restaurants, Restaurantpersonal und Callcenter;

• Soweit verwendet, Google, Michelin/Mozrest, WhatsApp und andere Reservierungs-, Bestell- oder Kommunikationskanäle;

• POS, ERP, Treue-, Liefer- und andere Integrationssysteme;

• Eingeschränkte Zahlungsresultate und Transaktionsinformationen von Banken und Zahlungsdienstleistern;

• Cookies, SDKs, Systemprotokolle, Geräteeinstellungen und App-interne Bewegungen;

• Informationen, die Sie über E-Mail, Telefon, Messaging, Unterstützung, Umfragen oder soziale Funktionen übermitteln;

• Zuständige öffentliche Institutionen und andere Dritte gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

4. Verarbeitungszwecke und rechtliche Gründe

Die Erlaubnis, die Sie über das Betriebssystem Ihres Geräts erteilen, gilt nicht als ausdrückliche Zustimmung gemäß KVKK. Für die betreffende Verarbeitung gibt es einen rechtlichen Grund, der in diesem Text angegeben ist, oder es wird gegebenenfalls eine separate ausdrückliche Zustimmung eingeholt.

5. Datenverarbeitung in Bezug auf Restaurants und Dritte

Die erforderlichen Daten werden an das betreffende Restaurant übermittelt, um Ihre Reservierung oder Bestellung zu erfüllen. Das Restaurant kann Ihre personenbezogenen Daten in Bezug auf seine eigenen Dienstleistungen, Kundenkommunikation, finanzielle und rechtliche Verpflichtungen in eigenem Namen verarbeiten. Restaurant gibt die Kundendaten eines Restaurants nicht an ein anderes Restaurant auf individueller Basis weiter; eine solche Funktion kann nur mit ausdrücklicher Information und entsprechendem rechtlichen Grund aktiviert werden.

Wenn Sie eine Reservierung für andere Personen vornehmen, einen Gruppenkorb erstellen oder die Kontaktdaten einer dritten Person teilen, müssen Sie befugt sein, diese Informationen weiterzugeben, und der betreffende Person Zugang zu diesem Aufklärungstext gewähren. Restaurant informiert die betreffende Person gegebenenfalls bei der ersten Kontaktaufnahme zusätzlich.

6. Besondere personenbezogene Daten

In den Reservierungs- oder Bestellnotizen können besondere personenbezogene Daten wie Allergien, Gesundheitszustände, Behinderungen oder Zugänglichkeitsbedürfnisse enthalten sein. Diese Daten sollten nur geteilt werden, wenn sie wirklich erforderlich sind, um den Dienst sicher und angemessen bereitzustellen.

• Die erforderlichen besonderen personenbezogenen Daten werden gemäß den geeigneten Verarbeitungsbedingungen des Gesetzes Artikel 6 und mit zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen verarbeitet.

• Diese Daten werden nicht für Marketing-, Werbe- oder allgemeine Kundensegmentierungszwecke verwendet.

• Die Daten werden nur den autorisierten Mitarbeitern von Restaurant und dem Restaurant zur Durchführung des Dienstes angezeigt.

• Gegebenenfalls wird die ausdrückliche Zustimmung während des relevanten Bereichs oder Prozesses separat eingeholt; sie wird nicht zur allgemeinen Bedingung der Mitgliedschaft gemacht.

• Wenn die besondere Anfrage beendet ist, werden diese Daten, sofern keine rechtlichen oder sicherheitsrelevanten Gründe vorliegen, innerhalb kürzester Zeit aus den operativen Aufzeichnungen gelöscht oder der Zugriff darauf entfernt.

7. Kundenintelligenz, Profilierung und automatisierte Prozesse

Restaurant kann Analysen aus Reservierungs-, Bestell-, Nutzungs- und technischen Daten zur Verhinderung von doppelten Konten, zur Gewährleistung der Dienstsicherheit, zur Kapazitäts- und Produktentwicklung, zur Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Vorschläge und zur Durchführung von Treueprozessen erstellen.

• Die Aufzeichnungen können erforderlich und messbar zusammengeführt werden, um die Transaktionen desselben Benutzers, die über verschiedene Kanäle erstellt wurden, korrekt zuzuordnen.

• Besuchshäufigkeit, Vorlieben, Ausgabespanne, Treue, Rückgewinnung, No-Show oder Missbrauchsindikatoren können erzeugt werden.

• Personalisierte Kampagnen, gezielte Werbung und Verhaltensmarketingprofile werden nur verwendet, wenn Sie ausdrücklich zustimmen.

• Restaurant verpflichtet sich, keine rechtlichen oder ähnlichen wichtigen negativen Entscheidungen über Sie ausschließlich auf der Grundlage automatischer Bewertungen zu treffen. Im Falle eines solchen Ergebnisses können Sie eine menschliche Überprüfung und Einspruch verlangen.

• Die Analysen, die den Restaurants bereitgestellt werden, sind, wo möglich, kollektiv oder anonym. Informationen auf individueller Basis sind nur auf die eigenen Kunden, Dienstleistungen und rechtlichen Befugnisse des Restaurants beschränkt.

8. KI-gestützte Funktionen

Wenn Sie AI Concierge, natürliche Sprachsuche, automatische Vorschläge, Unterstützung oder ähnliche KI-Funktionen nutzen, können Ihre geschriebenen Nachrichten, der Gesprächskontext, Restaurant-/Produktpräferenzen und die für die Transaktion erforderlichen Kontodaten verarbeitet werden.

• Der Zweck der KI-Funktion, die verwendeten Datenkategorien und die erforderlichen Informationen zur Übertragung ins Ausland können auf dem Bildschirm, auf dem die Funktion verwendet wird, zusätzlich schichtweise bereitgestellt werden.

• Personenbezogene Daten werden nicht verwendet, um das allgemeine Modell des externen Anbieters ohne Vertrag und technische Maßnahmen zu trainieren.

• Unnötige Identifikations- und besondere Daten werden nicht in KI-Anfragen einbezogen; wo möglich, werden Pseudonymisierung und Datenminimierung angewendet.

• KI-Ausgaben können fehlerhaft sein; Reservierungen, Zahlungen, Kontoschließungen oder wesentliche Einschränkungen werden nicht ohne die erforderlichen Überprüfungen ausschließlich auf der Grundlage der Ausgabe abgeschlossen.

9. An wen und zu welchen Zwecken werden Ihre personenbezogenen Daten übermittelt?

10. Datenübertragung ins Ausland

Wenn die von uns genutzten Cloud-, Hosting-, Sicherheits-, E-Mail-, Benachrichtigungs-, Analyse-, Kundenunterstützungs-, Kommunikations- oder KI-Dienste im Ausland ansässig sind oder ausländische Subunternehmer auf die Daten zugreifen, können Ihre personenbezogenen Daten ins Ausland übertragen werden.

Regelmäßige Übertragungen erfolgen gemäß Artikel 9 des Gesetzes unter Verwendung geeigneter Garantien, einschließlich der Entscheidung über die Angemessenheit oder Standardverträge. Innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Abschluss der Unterschriften der Standardverträge wird eine Mitteilung an die Behörde gesendet. Gelegentliche Übertragungsbestimmungen werden nicht als allgemeine Grundlage für die regelmäßige Nutzung von Technologie verwendet.

Aktuelle ausländische Empfängergruppen und die verwendeten Übertragungsmechanismen werden auf der entsprechenden Datenschutz-/Übertragungsinformationsseite von Restaurant oder auf Anfrage offengelegt.

11. Cookies, SDKs und Push-Benachrichtigungen

Notwendige Cookies und SDKs können verwendet werden, um Sitzungen, Sicherheit, Präferenzen und die Bereitstellung der von Ihnen ausdrücklich angeforderten Dienste zu gewährleisten. Für nicht notwendige analytische, werbliche und marketingtechnische Tracking-Technologien wird ein separates Präferenzsystem bereitgestellt.

• Nicht notwendige Cookies und SDKs werden nicht ohne Ihre Zustimmung aktiviert; die Ablehnungsoption wird ebenso zugänglich wie die Zustimmung.

• Marketing-Push-Benachrichtigungen unterscheiden sich von notwendigen Dienstbenachrichtigungen wie Reservierungs-/Bestellbestätigungen und Sicherheitsbenachrichtigungen.

• Sie können Marketingbenachrichtigungen in den App-Einstellungen und den Geräteeinstellungen deaktivieren. Dies hat keinen Einfluss auf die Mitgliedschaft und notwendige Dienstbenachrichtigungen.

• Die verwendete Technologie, Anbieter, Zwecke, Dauer und Informationen zur Übertragung ins Ausland werden in der Cookie- und Mobile Tracking-Technologie-Richtlinie offengelegt.

12. Aufbewahrungsfristen

Ihre Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der in den relevanten Vorschriften vorgesehen ist oder für die oben genannten Zwecke erforderlich ist. Wenn Ihre aktive Mitgliedschaft endet, wird Ihr Konto geschlossen; jedoch können erforderliche eingeschränkte Aufzeichnungen für finanzielle, sicherheitstechnische, nachweisliche Zustimmung/Ablehnung, Streitigkeiten und rechtliche Verpflichtungen bis zum Ende des relevanten Zeitraums separat und mit eingeschränktem Zugriff aufbewahrt werden.

13. Ihre Rechte

Gemäß Artikel 11 des Gesetzes haben Sie folgende Rechte:

1. Erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden;

2. Informationen darüber anfordern, wenn sie verarbeitet wurden;

3. Den Zweck der Verarbeitung und die Verwendung zu erfahren;

4. Die Dritten zu erfahren, an die die Daten im In- oder Ausland übermittelt wurden;

5. Die Berichtigung unvollständiger oder fehlerhaft verarbeiteter Daten zu verlangen;

6. Die Löschung oder Vernichtung gemäß den Bedingungen des Gesetzes zu verlangen;

7. Die Benachrichtigung über Berichtigungs-, Löschungs- oder Vernichtungsprozesse an die Dritten, an die die Daten übermittelt wurden, zu verlangen;

8. Widerspruch gegen das Ergebnis zu erheben, das aufgrund der Analyse ausschließlich automatischer Systeme zu Ihren Ungunsten führt;

9. Im Falle eines Schadens aufgrund einer rechtswidrigen Verarbeitung die Schadensersatzforderung zu stellen.

14. Antragsmethoden

Sie können Ihre Anfragen auf Türkisch persönlich oder per Notar/Post an die Adresse Suadiye Mah. Kazım Özalp Sk. C Blok No: 60 İç Kapı No: 2 Kadıköy / İstanbul senden oder über die E-Mail-Adresse, die Sie zuvor an Restaurant mitgeteilt und im System registriert haben, an info@restaurant.com senden oder über die bereitgestellte Software/App für Anträge übermitteln.

Im Antrag sollten Name, Nachname, Unterschrift, T.C. Identitätsnummer oder für Ausländer Pass-/Identitätsnummer, Adresse für die Zustellung, E-Mail/Telefon, falls vorhanden, und das Thema der Anfrage enthalten sein. Zur Bestätigung Ihrer Identität können zusätzliche Informationen angefordert werden, die dem Charakter der Anfrage entsprechen. Ihr Antrag wird innerhalb von maximal 30 Tagen kostenlos bearbeitet; falls der Prozess zusätzliche Kosten verursacht, wird die Gebühr gemäß der Tarife des Gremiums angewendet.

15. Änderungen und Inkrafttreten

Dieser Text tritt am 10.07.2026 in Kraft. Bei wesentlichen Änderungen der Zwecke der Datenverarbeitung, Produkte, Integrationen, Empfängergruppen oder rechtlichen Grundlagen wird der Text aktualisiert und über geeignete Kanäle bekannt gegeben.

ANHANG-1 — Einwilligungstext für personalisierte Werbung und Profilierung

Dieser Anhang ist ein unabhängiger und freiwilliger Einwilligungstext, der von dem oben genannten Aufklärungstext getrennt ist. Ihre Entscheidung, die unten stehende Einwilligung nicht zu geben oder später zurückzuziehen, hat keinen Einfluss auf Ihre Mitgliedschaft bei Restaurant, Reservierungen, Bestellungen, Zahlungsergebnisse, Treuekonten und notwendige Dienstbenachrichtigungen.

Wenn Sie Ihre Einwilligung geben, kann Restaurant Ihre Daten zu Reservierungen, Bestellungen, Treue, App- und Webnutzungsverhalten, Vorlieben, Kampagneninteraktionen, ungefähren Standortnutzung und Kundenbeziehungen verarbeiten, um Interessen und Vorlieben zu analysieren, Kundensegmente zu erstellen, Ihnen spezielle Restaurant-/Produkt-/Kampagnen und Vorteile anzubieten, die App-Bildschirme und Werbung zu personalisieren, die Marketingleistung zu messen und ähnliche Benutzergruppen zu erstellen.

In diesem Rahmen können Ihre Daten, soweit erforderlich für Kampagnen- und Marketingdienstleistungen, an Werbe-, Medien-, Analyse-, Umfrage- und Kampagnenanbieter übermittelt werden. Bei regelmäßigen Übertragungen wird die geeignete Übertragungsmechanismus gemäß Artikel 9 des Gesetzes verwendet; diese Einwilligung ist nicht die allgemeine Grundlage für regelmäßige Übertragungen ins Ausland.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die App-Einstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit info@restaurant.com zurückziehen. Der Widerruf wirkt sich auf zukünftige Vorgänge aus; die bis zum Widerruf durchgeführten rechtmäßigen Vorgänge bleiben unberührt.

Datum / Uhrzeit: ______________________ Benutzer / Konto: ______________________

ANHANG-2 — Zustimmung zu kommerziellen elektronischen Mitteilungen

Diese Zustimmung gilt für kommerzielle elektronische Mitteilungen im Rahmen des Gesetzes Nr. 6563 über die Regelung des elektronischen Handels und der entsprechenden Vorschriften; es ist keine Zustimmung zur KVKK-Aufklärung oder zur Akzeptanz der Mitgliedschaft. Ihre Entscheidung, nicht zuzustimmen, hindert Sie nicht daran, die Dienstleistungen von Restaurant zu nutzen.

Sie können Restaurant Ihre Zustimmung geben, um Kampagnen, Angebote, Promotionen, Umfragen, Veranstaltungen, Treuevorteile und Marketinginhalte über die folgenden Kanäle zu senden:

☐ SMS / Telefon

☐ E-Mail

☐ Push-Benachrichtigung der mobilen App

☐ WhatsApp oder ähnliche Messaging-Kanäle, soweit verwendet

Sie können diese Zustimmung jederzeit über die App-Einstellungen, den Ablehnungsmechanismus in den Mitteilungen, das Mitteilungsmanagementsystem oder durch Kontaktaufnahme mit Restaurant zurückziehen. Die notwendigen Benachrichtigungen für Reservierungs-/Bestellbestätigungen, Sicherheit, Zahlung und Durchführung des Dienstes sind von kommerziellen Marketingmitteilungen getrennt.

Datum / Uhrzeit: ______________________ Benutzer / Konto: ______________________

Version 2.0 | Letzte Aktualisierung: 10.07.2026