РЕЗТОРАН | Текст информирования пользователей о членстве и платформе

1. Ответственный за данные и объем текста

Резторан Электронная Коммуникация Программное Общество Анонимное Общество ("Резторан" или "Компания"), является ответственным за данные в отношении действий по обработке персональных данных, изложенных в этом тексте.

Этот текст информирования охватывает действия, проводимые в отношении лиц, открывающих учетные записи или использующих услуги через мобильное приложение и веб-сайт Резторан, пользователей, создающих бронирования или заказы, участников программы лояльности, использующих функции обмена и социальные функции, а также гостей, включенных в бронирование/заказ.

Ресторан, в котором вы сделали бронирование или заказ, также может быть ответственным за данные в отношении своих услуг, клиентских отношений, финансовых обязательств и операционной деятельности. Информирование ресторана также применимо для его собственных действий по обработке данных.

2. Какие ваши персональные данные мы обрабатываем?

3. Какими методами и источниками мы собираем персональные данные?

• Мобильное приложение Резторан, www.reztoran.com, RezManager и другие цифровые интерфейсы, принадлежащие Резторан;

• Ресторан, в котором вы сделали бронирование или заказ, веб-сайт/виджет ресторана, персонал ресторана и колл-центр;

• В необходимом объеме Google, Michelin/Mozrest, WhatsApp и другие каналы бронирования, заказа или связи;

• POS, ERP, лояльность, доставка и другие интеграционные системы;

• Ограниченные результаты платежей и информации о транзакциях от банков и платежных организаций;

• Куки, SDK, системные журналы, разрешения устройства и действия внутри приложения;

• Информация, которую вы передали через электронную почту, телефон, сообщения, поддержку, опросы или социальные функции;

• Уполномоченные государственные органы и другие третьи лица в соответствии с законодательством.

4. Цели обработки и юридические основания

Разрешение, предоставленное через операционную систему вашего устройства, само по себе не считается явным согласием в соответствии с KVKK. Для соответствующей операции также должно быть указано юридическое основание, указанное в этом тексте, или при необходимости должно быть получено отдельное явное согласие.

5. Обработка данных в отношении ресторанов и третьих лиц

Для выполнения вашего бронирования или заказа ваши необходимые данные передаются соответствующему ресторану. Ресторан может обрабатывать ваши персональные данные от своего имени в отношении своих услуг, клиентской коммуникации, финансовых и юридических обязательств. Резторан не раскрывает данные клиентов ресторана другому ресторану на уровне личности; такая функция может быть активирована только с явным информированием и соответствующим юридическим основанием.

Если вы делаете бронирование от имени других лиц, создаете групповую корзину или делитесь контактной информацией третьего лица, вы должны быть уполномочены делиться этой информацией и предоставить соответствующему лицу доступ к этому тексту информирования. Резторан при необходимости дополнительно информирует соответствующее лицо при первом контакте.

6. Специальные категории персональных данных

В записях о бронировании или заказе могут содержаться специальные категории персональных данных, такие как аллергия, состояние здоровья, инвалидность или необходимость в доступности. Эти данные следует делиться только в случае, если это действительно необходимо для безопасного и надлежащего предоставления услуги.

• Необходимые специальные категории данных обрабатываются на основании соответствующих условий обработки, указанных в статье 6 Закона, и с дополнительными мерами безопасности.

• Эти данные не используются для маркетинга, рекламы или общей сегментации клиентов.

• Данные показываются только уполномоченным Резтораном и персоналу ресторана для выполнения услуги.

• При необходимости явное согласие запрашивается отдельно в соответствующей области или процессе; это не становится общим условием членства.

• Когда специальный запрос завершается, эти данные удаляются или доступ к ним ограничивается в более короткие сроки, если нет юридических или Sicherheitsgründe.

7. Интеллект клиента, профилирование и автоматические операции

Резторан может производить анализы на основе данных о бронировании, заказах, использовании и технических данных для предотвращения дублирования учетных записей, обеспечения безопасности услуг, разработки емкости и продуктов, предоставления запрашиваемых рекомендаций и обработки лояльности.

• Записи могут быть объединены в необходимом и измеримом объеме для правильного сопоставления операций, созданных одним и тем же пользователем через разные каналы.

• Могут быть произведены показатели частоты посещений, предпочтений, диапазона расходов, лояльности, восстановления, no-show или злоупотреблений.

• Персонализированные кампании, целевая реклама и поведенческий маркетинговый профиль используются только при наличии вашего отдельного явного согласия.

• Резторан основывается на том, что не принимает окончательных решений, которые могут иметь юридические или аналогичные серьезные негативные последствия для вас, только на основе автоматической оценки. В случае возникновения такого результата вы можете запросить человеческий обзор и обжалование.

• Анализы, предоставляемые ресторанам, по возможности являются агрегированными или анонимными. Информация на уровне личности ограничена только клиентом ресторана, услугой и юридической компетенцией.

8. Функции, поддерживаемые искусственным интеллектом

Если вы используете AI Concierge, поиск с поддержкой естественного языка, автоматические рекомендации, поддержку или аналогичную функцию искусственного интеллекта; ваши сообщения, контекст разговора, предпочтения ресторана/продукта и необходимые учетные данные могут быть обработаны.

• Цели использования функции искусственного интеллекта, используемые категории данных и необходимая информация о международной передаче могут быть дополнительно представлены на экране, где используется функция.

• Персональные данные не используются для обучения общей модели внешнего поставщика без договора и технических мер.

• Необходимые идентификационные и специальные категории данных не включаются в запросы искусственного интеллекта; при возможности применяется псевдонимизация и уменьшение данных.

• Результаты искусственного интеллекта могут быть ошибочными; операции, такие как бронирование, оплата, закрытие счета или важные ограничения, не завершаются только на основе вывода без необходимых проверок.

9. Кому и с какими целями передаются ваши персональные данные?

10. Передача данных за границу

Если облачные, хостинг, безопасность, электронная почта, уведомления, аналитика, поддержка клиентов, коммуникация или услуги искусственного интеллекта находятся за границей или если зарубежные субподрядчики имеют доступ к данным, ваши персональные данные могут быть переданы за границу.

Регулярные передачи осуществляются с использованием одного из соответствующих гарантий, включая решение о достаточности в соответствии с 9 статьей Закона. Уведомление в орган будет сделано в течение пяти рабочих дней с момента завершения подписания стандартных контрактов. Условия случайной передачи не используются в качестве общего основания для регулярного использования технологий.

Актуальные группы получателей за границей и используемая механика передачи будут раскрыты на странице информирования о конфиденциальности/передаче Резторан или по вашему запросу.

11. Куки, SDK и уведомления

Обязательные куки и SDK могут использоваться для сессий, безопасности, предпочтений и предоставления запрашиваемой вами услуги. Для необязательных технологий отслеживания, таких как аналитика, реклама и маркетинг, предоставляется отдельный механизм предпочтений.

• Необязательные куки и SDK не будут активированы без вашего согласия; опция отказа будет доступна так же, как и опция согласия.

• Уведомления о маркетинге отделяются от обязательных уведомлений, таких как подтверждение бронирования/заказа и безопасность.

• Вы можете отключить уведомления о маркетинге в настройках приложения и настройках устройства. Отключение не влияет на уведомления о членстве и обязательных услугах.

• Используемая технология, поставщик, цель, срок и информация о передаче за границу будут раскрыты в Политике куки и мобильных технологий отслеживания.

12. Сроки хранения

Ваши данные хранятся в течение времени, предусмотренного соответствующим законодательством или необходимого для вышеуказанных целей. Когда ваше активное членство заканчивается, ваша учетная запись закрывается; однако ограниченные записи, необходимые для финансовых записей, безопасности транзакций, доказательства согласия/отказа, споров и юридических обязательств, могут храниться отдельно и с ограниченным доступом до конца соответствующего срока.

13. Ваши права

В соответствии со статьей 11 Закона вы имеете следующие права:

1. Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные;

2. Запрашивать информацию об обработанных данных;

3. Узнать цель обработки и используется ли она в соответствии с целью;

4. Узнать третьих лиц, которым передаются данные, как внутри страны, так и за границей;

5. Запрашивать исправление неполных или неверных данных;

6. Запрашивать удаление или уничтожение в соответствии с условиями, указанными в законе;

7. Запрашивать уведомление третьих лиц о процессах исправления, удаления или уничтожения данных;

8. Оспаривать возникновение результата против вас из-за анализа исключительно автоматическими системами;

9. Запрашивать возмещение ущерба в случае причинения вреда из-за незаконной обработки.

14. Способы подачи заявки

Вы можете подать свои запросы на турецком языке; лично или по почте/нотариально по адресу: Suadiye Mah. Kazım Özalp Sk. C Blok No: 60 İçi Kapı No: 2 Kadıköy / İstanbul, используя адрес KEP, безопасную электронную подпись или мобильную подпись, или отправив с адреса электронной почты, который вы ранее сообщили Резторану и который зарегистрирован в системе, на адрес info@reztoran.com, или через программное обеспечение/приложение, предоставленное для подачи заявки.

В заявке должны быть указаны имя-фамилия, подпись, номер идентификации T.C. или номер паспорта/идентификации для иностранцев, адрес для уведомлений, если есть, электронная почта/телефон и предмет запроса. Для подтверждения вашей личности может потребоваться дополнительная информация, соответствующая характеру запроса. Ваш запрос будет обработан бесплатно в течение 30 дней; если процесс требует дополнительных затрат, может быть применена плата в соответствии с тарифами Комиссии.

15. Изменения и вступление в силу

Этот текст вступил в силу 10.07.2026. Текст будет обновлен и объявлен через соответствующие каналы в случае существенных изменений в целях обработки данных, продуктах, интеграциях, группах получателей или юридических основаниях.

ПРИЛОЖЕНИЕ-1 — Текст явного согласия на персонализированный маркетинг и профилирование

Это приложение является независимым и добровольным текстом явного согласия, отличным от вышеуказанного текста информирования. Непредоставление или последующий отзыв данного согласия не повлияет на ваше членство в Резторан, бронирование, заказ, результат оплаты, учет лояльности и обязательные уведомления о службах.

В случае предоставления явного согласия Резторан может обрабатывать ваши данные о бронировании, заказах, лояльности, использовании приложения и веб-сайта, предпочтениях, взаимодействии с кампаниями, использовании приблизительного местоположения и данных о клиентских отношениях; для анализа ваших интересов и предпочтений, создания сегментов клиентов, предложения вам специальных ресторанов/продуктов/кампаний и преимуществ, персонализации экранов приложения и рекламы, измерения эффективности маркетинга и создания аналогичных групп пользователей.

В этом контексте ваши данные могут быть переданы поставщикам рекламы, медиа, аналитики, опросов и кампаний, которые действуют в качестве обработчиков данных, только в той мере, в какой это необходимо для кампании и маркетинговых услуг. В случае регулярной передачи за границу используется соответствующий механизм передачи, указанный в 9 статье Закона; это согласие не является общим основанием для регулярной передачи за границу.

Вы можете в любое время отозвать свое согласие через настройки приложения или обратившись по адресу info@reztoran.com. Отзыв будет иметь обратную силу; он не повлияет на законные действия, предпринятые до отзыва согласия.

Дата / Время: ______________________ Пользователь / Учетная запись: ______________________

ПРИЛОЖЕНИЕ-2 — Согласие на коммерческую электронную коммуникацию

Это согласие предназначено для коммерческих электронных сообщений в соответствии с Законом № 6563 о Регулировании Электронной Торговли и соответствующим законодательством; это не является информированием по KVKK или принятием членства. Непредоставление согласия не препятствует вам пользоваться услугами Резторан.

Вы можете дать согласие на получение коммерческих электронных сообщений от Резторан о кампаниях, предложениях, акциях, опросах, мероприятиях, преимуществах лояльности и маркетинговом контенте через следующие каналы:

☐ SMS / телефон

☐ Электронная почта

☐ Уведомление о маркетинге в мобильном приложении (push)

☐ Если используется WhatsApp или аналогичный канал обмена сообщениями

Вы можете в любое время отозвать это согласие через настройки приложения, механизм отказа в сообщениях, через Систему Управления Сообщениями или обратившись в Резторан. Уведомления о подтверждении бронирования/заказа, безопасности, оплате и выполнении услуги отделяются от коммерческих маркетинговых сообщений.

Дата / Время: ______________________ Пользователь / Учетная запись: ______________________

Версия 2.0 | Последнее обновление: 10.07.2026